• Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comunidades donde la marca este presente.
  • Evaluar e interpretar las tendencias, ánimo y opiniones de las Comunidades y comunicarlo internamente a los distintos Dptos. [RRPP, Marketing, Prensa, etc.] para crear una sinergia.
  • Educar y evangelizar a los distintos Dptos. [en la empresa] sobre el uso de esas Comunidades, que puedan entender cómo les beneficia y cómo sacarles provecho.
  • Preparar informes periódicos sobre la actividad de la marca en los entornos sociales.
  • Ser el último eslabón [pero el más estrecho] de la cadena de contacto de  la comunicación de la marca con sus comunidades. También sirve de enlace en esta comunicación con los demás Dptos. de la empresa [reclamaciones, legal, servicios,  venta, captación de clientes, etc.].